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型企業 CRM 支援需要什麼好的 CRM 會附帶知識庫等支持，但沒有什麼比 1:1 專家建議更好的了（圖片來源：  Keap）。可擴展性如果您的 CRM 發揮其作用，並且您的客戶資料庫和銷售團隊不斷擴大，那麼 CRM 的功能和定價計劃是否可以輕鬆地隨著您的業務擴展？相反，如果您需要在一段時間內恢復正常運行，或者正在經歷一段緩慢的時期，是否有靈活的降級或節省資源的選項？通訊工具在 CRM 功能清單中，最後但並非最不重要（也許也是最重要）的功能是通訊工具。

透過電子郵件集成，您可以獲得有關新潛在客戶和重要活動的通知，並直接 阿尔及利亚电话数据 從 CRM 與您的聯絡人進行溝通。這可以是當聯絡人完成指定操作時觸發的自動電子郵件、對表單提交的及時回應或向個人發送的個人化外展或後續電子郵件。LOCALiQ CRM 收件匣螢幕截圖電子郵件對於潛在客戶培育和客戶溝通至關重要（圖片來源：LOCALiQ 客戶中心）。CRM 適合您的小型企業嗎？正如我在一開始提到的，這篇文章的目標是讓您清楚地了解 CRM 平台可以為小型企業做什麼，以及您需要的背景知識，以便找到適合您的平台（如果是）值得追求的東西。

CRM 是一個中心位置，您在與潛在客戶和客戶互動時收集到的所有資訊都儲存在其中。CRM 軟體的優點包括組織、效率和溝通，缺點是成本和實施。如果實施得當，CRM 可以幫助企業提高生產力、客戶滿意度、行銷效率和收入。CRM 的價格從免費到每月數百美元不等，但了解您能獲得的價格非常重要。最重要的是，以下是小型企業 CRM 中需要尋找的功能：高級活動追蹤分析即時數據可自訂的報告一體化支援可擴展性通訊能力瑪麗·利斯特認識作者瑪麗·利斯特Mary 是 Starry, Inc. 的內容作家/策略師，也是網路所有事物的愛好者。當她不為工作寫作時，你會發現她一邊吃著超俗氣的披薩，一邊計畫著下一次旅行。