人工智能不再仅仅适合财力雄厚的组

nejoja9403@fahi

” “在所有这些行业中，都有很大的不同。”  ITSM 是人工智能能够产生巨大影响的领域之一。IT 服务管理(ITSM) 是一组用于创建和管理 IT 服务和运营的流程。在 ITSM 领域引入人工智能，可以使用具有类人功能的先进计算机系统实现这些流程的自动化。  人工智能在 IT 票务服务方面尤其有用。使用聊天机器人、自动工单组织和优先级以及文本和调查分析来了解最终用户的满意度，公司已经能够简化工单解决方案，提供 24/7 支持，并使用人工智能工具处理大量工单。


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  随着最近人工智能系统成本的下降（随着更多技术进入市场）和功能的不断增强， 织。各种规模的企业都有机会充分利用人工智能提供的机会，但他们必须首先意识到实施这项不断涌现的技术的利弊。  展望未来：人工智能和ITSM的可能性 ITSM 自动化对于提供 IT 或票务服务的公司来说已经非常有利，但人工智能在现有自动化的基础上提供了许多好处和机会。  展望未来：人工智能和 ITSM 机遇（图片来源：priorenceresearch.com）  1. 改进任务自动化 ITSM 自动化已经可以通过遵循一组预定义的规则来执行简单的重复性任务。基于人工智能的工具通过模仿人类输入来执行通过观察模式和过去结果学习的任务，从而增强了自动化已经完成的工作。