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發表於 2023-11-7 12:31:22 | 顯示全部樓層 |閱讀模式
因此,如果您想提高客戶保留率,擁有最優惠的價格並不能保證,而自始至終提供一流的體驗才是保證。遵循行銷漏斗的邏輯,這種體驗有助於取悅您的客戶,從而使他們成為您的推薦人。 如果你有一個線上商店,你必須明白,不僅你提供的產品是體驗的一部分,你商店的介面也是體驗的一部分,甚至你提供的付款方式也構成體驗的一部分。 以下是客戶體驗中一些最重要的元素: 您的產品或服務的品質 對服務或客戶服務的滿意度 您網站的介面 買家旅程的複雜性 可用的付款和運輸方式 2. 應用促銷策略 幸福感和滿足感與期望有關;達到或超過這些標準將使客戶將來更有可能選擇您。

在線上銷售領域,競爭非常激烈,只需點擊幾下,您就可以關閉您網站的窗口並打開競爭對手的窗口 南非 WhatsApp 号码数据 銷策略是始終出現在客戶心目中的絕佳方式。 一些已被證明最有效的策略是: 獎勵計劃 與其他品牌的聯盟 折價券 BOGOF(買一送一或 2×1) 特別優惠(3×2、批發價及類似價格) 獎勵計劃是向客戶展示您的關心程度的好方法。 eMarketer 的研究顯示,58.7% 一。 此外,根據Bond發布的信息,如果消費者獲得更好的體驗和個人化獎勵,他們願意提供更多關於自己的資訊。



這引出了我們的下一點… 3. 更了解你的客戶 在這個資訊時代,眾所周知,由於新技術、行為和消費模式,一切都在不斷變化。 因此,有必要更了解客戶。他們對您的期望是什麼、期望的方式、地點和時間是您應該了解的一些最重要的問題。這可能會導致您使用的行銷管道、您的買家角色、買家旅程以及其他有關品牌和公司管理的相關要素發生變化。 收集資料的一個極好的工具是調查。只需詢問您的客戶是否對體驗感到滿意以及如何改進。 建議不要僅對數據進行定量分析,而要了解其細節在數字中丟失的定性元素。

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